Продажи и маркетинг

Его величество непотребитель Все компании хотят непременно удовлетворить потребности своего клиента. А если удовлетворить, но не своего? А если вообще выйти за пределы рынка? Уход от прямого столкновения с конкурентами – дорога, ведущая к «голубому
Тренды "Суть в том (и это может подтвердить любой опытный продавец), что попытаться оправдать приобретение продуктов хай-тек с точки зрения эффективности вложенных средств – пустая трата времени". Джеффри А.
Фактор без страха Эти рынки напоминают переполненную чашу – они насыщены продуктами и неприступны для новых игроков. Но все же смельчакам иногда удается попасть в «запретную зону», а в отдельных случаях – даже изменить на рынках
Использование вопросов для выявления скрытых потребностей в продажах Успешные встречи обычно начинаются с ситуационных вопросов, с помощью которых можно получить исходную информацию. Однако опытные люди быстро переходят к проблемным вопросам, которые выявляют скрытые потребности и
Слухи как инструмент маркетинга Сегодня все больше компаний, стремясь повысить интерес к своим продуктам со стороны потребителей и увеличить продажи, обращаются к голливудским технологиям создания интригующих историй и распространения слухов. О том,
Маркетинг, управляемый результатами: руководство к прибыли и росту Похоже, нет более распространенной метафоры в бизнесе, чем сравнение маркетинга с войной. Данную статью можно было бы считать частью плана битвы. Но маркетинг – не война. Это дисциплина. Так что считайте эту статью
Душевное понимание В работе с клиентами есть разные направления. Поиск, привлечение клиентов, их удержание. Фирмы, которые строят свой бизнес надежно и надолго, делают ставку на удержание клиентов... Главный ресурс стабильности Как
Тренды: Как добиться того, чтобы вашу торговую марку хотели ставить даже на презервативы?   «Балтимор» поддержит свой слоган «Овощная культура» натурой БРЭНД-СЫРЕЦ: одним из способов продемонстрировать качество продукта становятся эксперименты с брэндингом сырья, из которого он
Эффективное управление клиентскими отношениями Можно пытаться удержать клиентов путем снижения цены услуги при сохранении прежнего уровня удовлетворенности. Но есть и более эффективный способ управления отношениями с клиентами. О том, как повысить ценность бизнеса
Время отравления Ограничения телерекламы делают рынок new media как никогда перспективным. Чтобы добиться успеха, нужно создавать вокруг новых рекламоносителей новую аудиторию. «Я стоял в аэропорту Washington D. C. перед писсуаром и
Скидка – победа или поражение? Разговор с одним из клиентов: «В нашем бизнесе складывается не очень выгодная для нас ситуация. Стало достаточно много поставщиков продукции примерно одинакового качества и клиенты все чаще стали манипулировать нами для
Дистанционный проситель Раньше недовольный клиент мог высказать свое мнение в книге жалоб и предложений. Теперь ее заменили контакт-центры и живые сотрудники. В торговых компаниях и в сфере обслуживания лидируют жалобы на некачественный товар
Тренды Пиратской тактикой эффективно пользуются не только «партизаны маркетинга». Взломать код общественной морали может себе позволить и гигантская консервативная корпорация. Если превратить информацию в музыку, то
Чего хотят клиенты от ваших продуктов Маркетологи должны думать меньше о сегментах рынка и больше о той работе, которую клиенты хотели бы сделать Маркетологи за деревьями потеряли лес, слишком фокусируясь на создании продуктов для узких демографических
На склад! Работа почти любой компании связана с необходимостью хранить оборотный товар. И если крупные компании сталкиваются лишь с мелкими трудностями при подборе складских помещений, то для небольших фирм это настоящая
Муки творчества Когда компания ставит перед собой себе цель увеличить прибыль, от сотрудников зачастую требуется творческий подход к работе. Однако нередко они действуют как механические исполнители. Константин Румянцев
Тренды Сделать продукт центром вселенной – отличная идея. Для этого можно создать ему целую «экосистему», а можно просто придумать миф. Apple готова превратить плейер iPod в новый центр мироздания На
Мерчендайзинг: полка боя Сегодня предназначение мерчендайзинга понимают поразному: какие-то компании сводят его роль к чисто коммерческому участию в продаже товара, другие уверены, что мастерство выкладки товаров сродни искусству, наполненному
Ну, угоди! Продавцы и обслуживающий персонал – та линия фронта, на которой компании ведут сегодня борьбу за клиента. Главным оружием в этой борьбе является сервисное поведение сотрудников. Журнал «Секрет фирмы» представляет в
Чьи сети прочнее? Так или иначе, любая компания на определенном этапе развития приходит к необходимости расширения географии бизнеса. Выбор не так уж велик: выстраивание собственной сети, работа через независимых партнеров и передача