Продажи и маркетинг

Маркетинг услуг Продавая услуги, вы продаете не познания своих специалистов, т.к. эти познания как бы подразумеваются, и кроме того, большинство ваших клиентов все равно не  в состоянии разумно оценить степень этих знаний. Большая
Психология в бизнесе: от агрессивного менеджмента к менеджменту агрессивности Вряд ли кого-нибудь сегодня удивит связь менеджмента с агрессией. Агрессия, сохранив присущие ей качества и содержание, но в несколько измененной форме, перевоплотившись, активно вторгается в нашу жизнь «агрессивным»
Секундное дело Сверхзанятость приводит к тому, что у людей не остается времени быть нормальными потребителями. А стиль их жизни все реже совпадает с графиком работы потребительских рынков. На этом маркетинговом несоответствии можно
Мучайте своих покупателей. Им это нравится Не поймите превратно - я ничего не имею против покупателей. Среди моих лучших друзей найдется немало покупателей. Покупатели, вообще говоря, вещь хорошая – если правильно с ними обращаться. Мне не нравится выражение
Типичные проблемы постановки маркетинга Многие проблемы постановки маркетинга связаны именно с неизбежностью "ускоренного" развития маркетинга в нашей стране. Не будем обсуждать типичные сложности. Остановимся лишь на тех семи, которые характерных именно для
Особый клиент: чем не выгодны большие заказчики В поисках новых конкурентных преимуществ компании начинают посягать на «смежные» рынки. В сферу интересов розничных торговцев все чаще попадают корпоративные покупатели. По прогнозам экспертов, тенденция продолжится – в
Разработка стратегии деловой беседы План успешной деловой беседы можно представить в виде шести групп вопросов, на которые следует ответить себе перед началом любого делового разговора. Узнайте, как разработать успешную стратегию предстоящего вам делового
Все о менеджере по продажам Знаете, каких вакансий больше всего? Менеджеров по продажам! Введя искомые слова в поисковик "работного" сайта, вы рискуете застрять часов на пять, анализируя свалившиеся на вас предложения. Мне их досталось
«Аналогично, шеф…», или Использование метода аналогов при выборе направления развития Изучение работы прямых российских конкурентов и зарубежных фирм-аналогов очень полезно при выборе модели роста компании.   Верной дорогой идем, товарищи! Вопрос, волнующий многих менеджеров сейчас: как
Ваш товар – услуга Вы не можете увидеть их, так как же их продавать? В этом вопросе кроется основная проблема сферы услуг. Товар - это нечто осязаемое. Его можно увидеть и потрогать. Услуга же, напротив, нечто неосязаемое. Поэтому,
Курс молодого бойца для бренд-менеджеров Книга Валентина Перции, директора группы компаний BrandAid, охватывает спектр основных направлений брендинга: от нейминга до франчайзинга. Почему покупатель готов платить двойную цену за бренд? Почему одни бренды
Общение с потребителями: количественные методы против качественных После того как при помощи информационных технологий были разработаны еще более сложные методы количественного анализа, маркетологи вновь обратили внимание на «человечные», качественные методы, желая проникнуть в разум и
Если клиент говорит «Слишком дорого!» Деловые переговоры близятся к завершению. Кажется, что вы уже все обсудили – сроки, условия. Настал черед переговоров о цене. Как вести себя, если клиент заявляет: «Это слишком дорого»? Можно использовать одну из
Общие принципы работы с «трудными» клиентами Прежде, чем начать работать с «трудными» клиентами, необходимо понять, что мешает им быть лояльными и раскованными в общении с Вами. Существует две группы клиентов, которые плохо настроены на общение. Некоторые из них
Как управлять клиентами Используя Систему сбалансированных показателей, Роберт Каплан из Harvard Business School и Дэвид Нортон анализируют четыре основных принципа управления клиентами: отбор клиентов, привлечение, удержание и
Место в сети Для связи с клиентами компании используют самые разные способы. При этом они забывают об интернете, ставшем основным каналом коммуникаций. Вытекающее из этого последствие — потеря возможных клиентов. Не из-за
Правила создания рекламных объявлений Рекомендации, которым должен следовать любой рекламодатель при создании рекламного объявления. Эти правила иногда нарушаются, причем не в ущерб успешности рекламы, и это нормально. Но для того, чтобы грамотно нарушать
Увольте лишних и стремитесь к идеалу Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и
Начинать заниматься маркетингом никогда не поздно Продажи вашего малого бизнеса начали падать, и вы потеряли несколько клиентов. Пора немножко заняться маркетингом? Вообще-то да, но это значит, что раньше вы маркетингом не занимались? Консультанты говорят, что
Сектор «Приз». Как нужно мотивировать своих клиентов Эффективная программа по поощрению покупателей может надолго удержать ваших клиентов. Предлагаем вашему вниманию пять советов по созданию Rewards Program (программа по поощрению клиентов)  - и увеличению ваших