Целевая аудитория: руководители структурных подразделений, менеджеры среднего управленческого звена.

Цель тренинга: формирование и развитие базовых управленческих навыков в принятии решений.

В результате тренинга участники:

• Научатся оперативно определять истинную причину проблемы;
• сформируют навык обработки информации и оценки альтернатив;
• овладеют различными методами принятия решений, как индивидуальными, так и групповыми;
• сформируют навык организации коллективных обсуждений.

Формы работы на тренинге: мини-лекции, групповые дискуссии, упражнения на отработку, ролевые и деловые игры, видеообсуждение,  работа с конкретными ситуациями.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Модуль 1. Принятие  решений как функция управления.

• Типичные решения для функций менеджмента.
• Виды решений. Ограничения их применения.
• Алгоритм принятия рационального решения.

Модуль 2. Анализ ситуации.

• Как переформулировать проблему в задачу. Варианты проблем.
• Технология целеполагания.
• Как сформулировать критерии для принятия решения.
• Анализ поля сил. Примеры использования.
• Диаграмма Исикавы. Примеры использования.

Модуль 3. Техники принятия решений.

• Как проранжировать критерии. Метод стратефикации.
• Системный анализ. SWOT анализ.
• Системный анализ. Дерево принятия решений.
• Ситуационный анализ: «колесо», «три сундука», «лестница».
• Групповые техники принятия решений. Мозговой штурм. Метод Дельфи.
• Оценка уровней неопределенности.

Модуль 4.  Оценка эффективности управленческого решения.

• Барьеры, препятствующие принятию управленческих решений.
• Ошибки, возникающие при принятии управленческих решений.
• Управление рисками при принятии управленческих решений.

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

Продолжительность тренинга: 8 часов (1 тренинговый день). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки

Стоимость участия: для физических лиц - 9000 руб., для юридических лиц - 12000 руб., НДС не облагается. Оплата.

Информация о скидках.

ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ!

Автор программы и ведущая тренинга:

Светлана САМОХИНА

Руководитель направления "Обучение персонала" в Центре «ТренерПРОФИ»

Бизнес-тренер, Кандидат физико-математических наук. Персональный сайт svetsam.ru. 

Сертифицированный бизнес-тренер с педагогическим образованием. Опыт работы в системе образования с 1997 года. Успешный опыт работы бизнес-тренером и руководителем в области обучения персонала более 14 лет. Практическое знание основ управления и сферы продаж: работала менеджером по продажам, руководила отделом продаж (50 сотрудников).

Разработала и внедрила систему обучения руководителей и специалистов в компаниях ООО "РОЛЬФ",  Издательский Дом "Главбух", Ассоциация Финансовых Компаний "БриджХолдинг", "СЦПИ "Правовест".

Открыла более 30 московских и региональных call-центров по продажам и сервисному обслуживанию, разработала и внедрила "Стандарты по обслуживанию клиентов" в Компаниях-заказчиках из банковской сферы и розничной торговли.

Автор и ведущая программ:

• УПРАВЛЕНИЕ: «Школа Управленца. Базовые управленческие навыки», «Ситуационное руководство», «Принцип 80/20 в управлении. Секреты мастерства», «Развитие лидерства. Эффективные стили управления», «Эффективное совещание. Быстро и  результативно!», «Тайм-менеджмент управленца. Время есть всегда!», «Как ПРАВИЛЬНО принимать ПРАВИЛЬНЫЕ  решения» и т.д.
• ПРОДАЖИ: «Эффективные продажи по телефону», «Личные Продажи. Базовый курс: От А до Я», «Мастер-класс по продажам  для «черных поясов»», «Успешная работа на выставке»
• СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания Клиентов», «Эффективная работа с претензией.  Шесть простых шагов от Клиента недовольного Клиента к  Клиенту Лояльному».

Отрасли Компаний-pаказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы.

Общее количество проведенных тренингов - более 300.

Автор электронного интерактивного учебника "Руководство пользователя "Системы Главбух". В настоящее время:  бизнес-консультант  Юридической Компании «ЛексКон». 

Больше информации о тренере на сайте:  svetsam.ru