Продажи и маркетинг

Оборотная сторона карты Редкая компания, занимающая заметную долю рынка или стремящаяся к этому, не заводит у себя бонусную или дисконтную систему. Но бонусная система должна привлекать настоящих потребителей, а не охотников за скидками
Плюсы и минусы мерчендайзинга Тема мерчендайзинга широко освещается в литературе, но не всегда отражает реальное положение вещей. Более того, применение различных форм этих услуг компанией-поставщиком может привести к снижению объемов продаж, как это ни парадоксально звучит. Об этом вы вряд ли где-либо прочитаете, поэтому мы коснемся именно тех моментов применения системы мерчендайзинга в розничных сетях, которые не смогут разъяснить вам маркетологи-теоретики, никогда не сталкивающиеся с практическим применением услуг мерчендайзинга.
Продать себя Менеджеры по персоналу могут быть чрезвычайно полезны коллегам из отделов продаж. Для этого им самим надо всего лишь научиться вести себя как продавцы, утверждают эксперты Mercer Human Resource Consulting.
Продажи новым и старым клиентам: целевые действия Требуется настоящее мастерство, чтобы определить рациональные — именно для вас — способы продвижения к новым клиентам и продажи им вашей продукции. Маркетинг по отношению к текущим клиентам, поддержание и расширение используемого ими ассортимента ваших товаров и услуг является той основой, на которой успешная фирма строит свою деятельность по развитию бизнеса. Специальные стратегии могут быть применены как фирмой в целом, так и отдельными подразделениями и специалистами.
Методы ценообразования и ценовая политика предприятия Одним из наиболее существенных факторов, определяющих эффективность деятельности предприятия, является ценовая политика. Через цены реализуются конечные коммерческие цели, определяется эффективность деятельности всех звеньев производственно-сбытовой структуры предприятия. Ценовая стратегия предприятия — это решение дилеммы между высокой ценой реализации и большими объемами продаж. Рассмотрим различные варианты действия предприятия по установлению цен на реализуемую продукцию.
Секс — это смешно Торговля интимными товарами — это скорее из области развлечений, а не ритейла
Сравнительный анализ преимуществ рекламы, PR и личных продаж в достижении маркетинговых целей Для достижения маркетинговых целей организации и индивидуумы используют четыре основных средства маркетинговых коммуникаций, или продвижения: рекламу, личные продажи, продвижение продаж и PR. Сам по себе каждый из элементов маркетингового комплекса сообщает определенную информацию потребителю. Рассмотрим основные средства маркетинговых коммуникаций, их преимущества и недостатки.
Методика эффективного общения с потребителями Многое станет понятным в неудачах рекламных компаний в разработке материалов по продвижению товаров, если принять позицию, что рекламные материалы — особый способ формирования и оформления общения. При таком общении существуют особые формы и нормы передачи информации, которые характерны для большинства людей. Такие формы и нормы служат основой положительного восприятия информации
Клиентов любят странною любовью По мнению участников обсуждения темы взаимоотношений покупателей и продавцов в ритейле, магазины пользуются незнанием потребителя, каким должен быть сервис. В основу обсуждения легли данные американского исследования Relationship Builder 2007 и вопрос, насколько применимы эти результаты по отношению к российским и, в частности, петербургским рознице и покупателям.
Опасная реклама. Как избежать обвинений в недобросовестной конкуренции В стремлении выгодно отличиться от конкурентов, менеджеры компании готовы на что угодно. Однако воплощенный в рекламе лозунг «не обманешь – не продашь», а также «черный» пиар в отношении рыночных соперников могут обойтись весьма дорого. Оплошность может дать им повод пожаловаться на компанию в антимонопольную службу и даже предъявить иск о возмещении репутационного вреда. Итогом такой жалобы могут стать претензии антимонопольной службы, а сумма штрафов может достигнуть миллиона рублей. Как не дать повода подловить себя на нарушении? Эта статья поможет проинструктировать отдел маркетинга и, возможно, уберечь компанию от существенных убытков.
Как можно избежать удара в спину Многие компании просто не замечают своих косвенных конкурентов. Но если присмотреться, конкурентами железных дорог оказываются авиаперевозчики, производителей и продавцов стройматериалов — турфирмы, кафе и ресторанов — боулинг-залы или кинотеатры. Практика доказывает: альтернативную конкуренцию не стоит сбрасывать со счетов.
Продукт особого назначения При ведении войн часто требуется организовать диверсию в тылу врага, проверить на прочность чужую оборону или занять позицию с минимальными потерями. В маркетинговых войнах эти задачи решают с помощью продуктов особого назначения
1001 способ наладить поставку На современном рынке произвести самый дешевый товар – уже недостаточно. Нужно еще доставить его до покупателя. Как компаниям удается возить грузы по России дешевле конкурентов?
Перехват-менеджмент Чтобы получить чужих клиентов, компании идут на любые ухищрения. «Секрет фирмы» исследовал и систематизировал самые креативные способы перехвата.
Как входить в розничную сеть и готовить коммерческое предложение Для начала необходимо четко определить, готова ли торговая или производственная компания на настоящем этапе работать с розничными сетями или это только желание ее руководства или учредителей. Изучение и освоение приемов трейд-маркетинга становится для производителей вопросом выживания. Если видеть в торговых сетях потенциальных партнеров, то понимание требований и внутренних проблем торговых компаний позволит найти не только контакт, но и снизить пугающие суммы входного бонуса. Следует очень внимательно подходить к подготовке коммерческого предложения для выбранной розничной сети. Как это сделать правильно?
Рандеву с реальным покупателем Существуют разные инструменты изучения целевой аудитории: опросы, фокус-группы, интервью. Но у всех этих инструментов есть недостаток: они не позволяют точно понять нюансы потребительского поведения в момент выбора и совершения покупки, поскольку, как правило, применяются вне точек продаж. Сейчас многие компании потянулись к альтернативному методу изучения запросов аудитории — живому общению с покупателями.
Алло, клиент на проводе Впервые бесплатные для вызывающей стороны номера 8-800 появились в России в 2001 году и сегодня используются в самых различных сферах - от банковских услуг и производства продуктов питания до «Прямой линии» с президентом. Сегодня мы переживаем настоящий бум бесплатного телефонного обслуживания клиентов - аналитики предсказывают, что в ближайшее время этот сервис распространится повсеместно. Компании самого различного профиля активно используют возможности «800-х номеров» и, как показывают опросы, довольны этим сервисом и не собираются от него отказываться.
Правила пересечения интересов Откровенное общение позволяет выйти за рамки традиционного сценария работы с заказчиками
Найдите с кем связаться Жила-была средних размеров компания, которая занималась недвижимостью в одном из сибирских регионов. Дела у нее шли неплохо, пока не наступил дефолт. Бизнес оказался на грани гибели. Владельцы подумали и пришли к выводу, что компанию может спасти не множество частных клиентов, на которых она ориентировалась ранее, а один мощный корпоративный клиент. В том регионе самой мощной корпорацией был “Норильский никель”. Директора решили, что надо бы подружиться с “Норникелем”, а что им продавать, они найдут.
Письмо до востребования Среди десятков писем, которые вы ежедневно отправляете в электронную мусорную корзину, присмотревшись, можно обнаружить продукты директ-маркетинга (ДМ). О том, чем же они отличаются от обычного спама, рассказали первые лица директ-маркетинговых агентств России и Великобритании: Энди Оуэн, управляющий директор Andy Owen & Associates (на фото), и Александр Котляр, генеральный директор агентства MARCUS GOODWIN.